2017年9月23日

イタリア

イタリア旅行出発前に知っておきたい基本情報あれこれ 時差 通貨 気候など

by Fish & Tips

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気候や言葉、通貨はもちろん、国が違えば生活習慣や価値観も違う。思わぬトラブルに巻き込まれないためにも、基本的な知識は身につけておきたい。現地の環境に溶け込んで、地元の人たちのように振る舞えるようになったら、旅はもっと面白くなる。

イタリアのお金、物価、為替、両替など

手数料、安全面からもクレジットカードの利用を基本に考えたい

通貨 CURRENCY

イタリアの通貨は欧州共通通貨のユーロ(€)。€1=100¢(セント)。紙幣は、€5、€10、€20、€50、€100、€200、€500の7種類。硬貨は1¢~€2までの8種類。欧州連合加盟国の17カ国で共通して使える。イタリア語では、ユーロは「エウロ」、セントは「チェンテージモ」(複数形は「チェンテージミ」)という。

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両替 EXCHANGE

為替レート EXCHANGE RATE

€1=約136円 (2015年1月現在) 1万円で約€74

日本円をユーロに両替する場合、イタリアで両替するより日本で両替しておいたほうがよい。レートはイタリアより日本のほうが良く、手数料も割安だ。日本での両替はほとんどの銀行や、郵便局、空港の銀行窓口でできるほか、インターネットで申し込み、宅配で受け取るサービスもある。

両替できるところ PLACES TO EXCHANGE
イタリアでは、街なかの銀行、郵便局、両替所のほか、ホテル、空港の両替窓口、ターミナルになっている鉄道駅などでも両替できる。ホテル、空港、両替機などはレートが悪い。

【空港の両替所】
深夜や早朝に到着した場合には、閉まっていることもある。レートのことを考えても、日本国内で両替をすませておきたい。クレジットカードなどでの支払いやキャッシングも、有効に使いこなしたい。

【両替所】
英語でChange、またはイタリア語でCambioカンビオと表示してある。レートは良くても高い手数料を取るところもあるので注意したい。

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【銀行】
イタリア国内では銀行がいちばんレートが良いが、営業時間が短く、手続きに時間がかかるのが難点。

 

【郵便局】
郵便局でも両替ができる。地方都市では、両替できるのは銀行と郵便局のみ。

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■自動両替機の使い方
空港、鉄道駅、観光地などに設置してある。24時間利用でき、日本円のほか、米ドル、英国ポンドなどの紙幣を現地通貨に両替できる。ただし、レートは良くない。使い方の手順は英語で表示される。

①各国の国旗が表示されているので、両替したい通貨を選択する。

②「紙幣を挿入」と表示されたら、差込口に紙幣を入れて、CLOSEのボタンを押す。

③換算の総額が表示されたらOKボタンを押すと、相当額の紙幣が出てくる。

クレジットカード CREDIT CARD

都市部ではクレジットカードが使用できる店は多い。多額の現金を持ち歩かずに済むので安心なうえ、予想外の出費のときもあわてずに対応できる。その利便性と安全性から、滞在中の支払いはクレジットカードを基本に考えるとよい。キャッシング機能を使えば、街なかにあるCD/ATMで現金を入手することもできる。また、クレジットカードは持ち主の身分を保証するもので、ホテルやレンタカー会社では、デポジット(保証金)代わりになる。店によっては使えるカードが限られるため、国際カードを2種類以上持っていると安心だ。

キャッシング CASH WITHDRAWAL
【ATMから】
国際ブランドのクレジットカードやそれらと提携しているクレジットカードを使い、PlusプラスやCirrusシーラスなどのATMネットワークを利用して、現地銀行、空港や鉄道駅をはじめ、街なかの各所に設置されているATMからキャッシングすることができる(暗証番号が必要)。必要に応じて引き出せるので、余分な現金を持つ必要がない。利息はかかるが、換算レートは銀行間レートが適用されるので、両替をするよりレートが良い。利用限度額や、利用条件は事前に日本でカード会社に確認したい。

【換算レート】
キャッシングしたユーロは利用の記録がクレジットカード会社で処理される日の銀行間レートで計算されるので、利用当日〜3日後のレートが適用される。

【利息】
キャッシングした日から支払日までの間はキャッシングした額をクレジットカード会社から借りていることになり、利息が付く。利息は会社により異なるが、ほとんどが16~18%の年利を日割で計算している。クレジットカードの締め日や支払日(決算日)は会社により異なるが、締め日に近い日にキャッシングをしたほうが利息は少なくなる。ただし、キャッシングの記録が処理されるには数日かかることもあるので、締め日の3、4日前にキャッシングするのが得策。さらに、締め日や支払日を待たず、返済を早めてしまえば、利息が少なくて済む。繰り上げ返済をするには、カード会社に電話をし、支払いを早くすることを伝え、その場合の振込み日、支払い金額、振込先を聞いて、振り込みをする。

 

【ATMの使い方】
ATMのキャッシングサービスは、各国語のガイダンスに従って操作を進める。24時間利用できるので便利だが、ATMの周辺にカメラを設置し、暗証番号を盗み撮りする犯罪も起きているので、セキュリティがしっかりした場所以外は十分に注意したい。

画面表示の一例(機種により操作方法は異なる)
①カードを入れ、Change Languageを選ぶ。

Selezionare la lingua 言語を選んでください

ITALIANO
FRANCAIS
ESPAGNOL
ENGLISH
DEUTSCH

該当する言語の左右のボタンを押す。

②Select a function 取引内容を選んでください

TOP UPS
BANK TRANSFERS & PAYMENT
CHARGE AND PAYMENT INFORMATION
INTERNATIONAL WITHDRAWAL

キャッシングするとき、一部国際キャッシュカードで預金を引き出すときは、いずれも「INTERNATIONAL WITHDRAWAL」を選択。

③Digit your secret code 暗証番号を入力してください
4桁の暗証番号を入力。

④SELECT AMOUNT 金額を選んでください

€20    €250
€70    €350
€140   €500
€210   OTHER AMOUNT

必要な金額のボタンを押す。画面に数字が出ない場合は、テンキーで金額を入力。現金とカード、明細書を受け取る。

 

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時間 TIME

最近は昼休みを取らずに通しで営業する店も多い

時差 TIME DIFFERENCE

日本よりー8時間 (夏はー7時間)
イタリア(冬)が12時のとき、日本は20時

日本とイタリアの時差は8時間(サマータイム実施中は7時間)。日本のほうが先行しているので、イタリア時間に8時間(サマータイム実施中は7時間)をプラスすると日本時間。

■サマータイム
3月最終日曜〜10月最終日曜3月最終日曜の午前1時に1時間時計を進めて午前2時に。10月最終日曜の午前2時には午前1時に1時間時計を戻す。予約時間の間違いに注意。

ビジネスアワー BUSINESS HOURS

銀行は午前中の営業時間は長いが昼休み後は1時間のみ。両替は午前中に済ませたい。また、ディナータイムの始まりはやや遅め。

銀行      8:30~13:30 15:00~16:00 土・日曜休
郵便局     8:30~19:00 日曜休
ショップ    9:00頃~13:00頃 15:30頃~19:30頃 日曜休
レストラン  12:00頃~14:30頃 19:00頃~23:00頃

衛生 SANITATION

飲料水はミネラルウォーターの購入がおすすめ。

水 DRINKING WATER

■水道水 WATER SUPPLY
水道水は硬水で石灰分が多く、飲用には適していない。煮沸しても石灰分は残るので、水を飲むときはミネラルウォーターを買うとよい。洗顔も肌が傷むので注意したい。

■ミネラルウォーター MINERAL WATER
一般的にヨーロッパではミネラルウォーターというとガス入りの炭酸水(アックア ミネラーレ ガッサータ)のことをいう。ガス抜きが欲しければナチュラル・ウォーター(アックア ミネラーレ ナトゥラーレ)を買う。

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トイレ TOILETS

イタリアは公衆トイレの数が少なく、見つからないときもある。公衆トイレは有料。見つからないときはバールに入り、飲み物などを注文してトイレを借りる。無料で使えるのは、マクドナルドなどのファストフード店や大型デパートだがだいたい混んでいる。

公衆トイレの使い方
有料の公衆トイレの入口付近にはトイレ清掃係の女性が座っており、横にはチップを入れる箱や皿が置いてある。金額が表示されていることが多く、相場は€0.5~2。チップを入れてからトイレを利用する。自動支払機が設置してあるところもあり、コインを入れると中に入れるようになっている。

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習慣とマナー CUSTOM & MANNERS

飲酒や喫煙は取り締まりが厳しい街もある

注意したいこと RESTRICTIONS

日本では普通の言動も、習慣の違いから奇異に見られたり、失笑を買ったりすることがある。日本と異なる習慣、法律や条例で禁止されていることを知っておきたい。

■飲酒 DRINKING
16歳から飲酒ができるイタリアでは、近年、若年齢層の飲酒運転による交通事故が増加している。そこで、飲食店では深夜3〜6時の間アルコールを出すことは禁じられている。また、ローマやフィレンツェでは22時以降、路上での飲酒が禁止されているエリアがある。さらに、飲酒運転が見つかると車を没収されるなど、飲酒に関する罰則が厳しくなっている。

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■喫煙 SMOKING
イタリアでは2005年から禁煙法が施行され、レストラン、バール、ショップなどの店舗、博物館、美術館などの建物内部、公共の場での喫煙は禁止になった。違反が見つかったときには、喫煙した本人に€27.20~€275、喫煙を見逃した店主には€220~€2200の罰金が科せられる。禁煙はイタリア語でVietato Fumareといい、イタリア語の表示しかない場合もあるので注意したい。屋外のテーブル席や路上での喫煙は可能。吸い殻のポイ捨てが多いが、まねをしないようにしたい。

 

■ストライキ STRIKE 
わりあいと頻繁に起こる。イタリア語ではショーぺロ(Sciopero)といい、電車やバスなどの交通機関のほか、銀行などが行なうこともある。突然ストライキに入るのではなく、事前にテレビや貼り紙で告知されるので、旅行を計画している際は事前に確認しておきたい。

マナー MANNERS

■あいさつ GREETING
レストランやショップに入ったときや、ホテルのドアボーイ、フロント、廊下で人とすれ違ったときなど、あいさつを交わせば、お互いに心がなごむ。躊躇せず、はっきりと発音するように心がけたい。

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■ドレスコード DRESS CODE
高級レストランでは、男性はジャケット(できればネクタイも)、女性はドレッシーなワンピース、スーツ、ジャケットなどで装いたい。格式にとらわれる必要はないが、エレガントな店では雰囲気に合わせたコーディネイトを。
また、観光でヴァチカンや教会を見学するときは、露出度の高い服装はひかえる。女性は大きめのスカーフを1枚持っていると便利。

チップ TIPPING

イタリアでは必ずしもチップが習慣になっているわけではなく、サービス料が含まれているレストランも多い。伝票にServizio Inclusoと記載されていれば、チップを渡す必要はない。含まれていない場合には、合計額の5〜10%ほどを上乗せし、端数が出ないような額を支払う。クレジットカードの場合は、合計欄とその上にあるチップ欄に金額を書き込む。

通信 COMMUNICATION

通信手段は電話だけでなく、さまざまに進歩

電話 TELEPHONE

□国際電話 INTERNATIONAL PHONECALL

国際電話の国番号39 (イタリア)・81 (日本)

■日本への国際電話 
ホテルの客室、公衆電話、携帯電話、IP電話など、種類は多様だが、かけ方の基本は同じ。イタリアの国際電話識別番号と通話先の国番号は覚えておきたい。

【ダイヤル直通電話】
*一般の電話へ(例)東京03-1234-5678へかける
●-00-81-3-1234-5678
ホテルからかけるときは、ホテルの外線番号
国際電話識別番号
日本の国番号
市外局番の最初の0はとる

*携帯電話へ(例)日本090-1234-5678へかける
●-00-81-90-1234-5678
ホテルからかけるときは、ホテルの外線番号
国際電話識別番号
日本の国番号
識別番号の最初の0はとる

*携帯電話から(例)東京03-1234-5678へかける
+-81-3-1234-5678
「0」または「*」キーを長押し(機種により異なる場合あり)
日本の国番号
最初の0はとる
※機種によっては自動で変換してくれる

【国際電話会社のサービスを利用する】
専用カードやクレジットカードを使って日本宛の国際ダイヤル通話が利用できる。

*KDDIスーパージャパンダイレクトアクセス番号(イタリアから)
●-800-172243
ホテルからかけるときは、ホテルの外線番号

KDDIスーパーワールドカード、クレジットカードが利用できる。プッシュ回線の電話から、アクセス番号にかけて、音声ガイダンスに従い、カード番号、暗証番号(クレジットカードの場合)、相手先の電話番号を押す。1分200〜300円程度。
KDDI www.001.kddi.com

 

■携帯電話からかける
日本の携帯電話を海外でそのまま使う海外ローミングを利用するのも手だが、高額請求になるおそれがある。現地で携帯電話を入手して国際電話をかけるのがお得。プリペイド式のSIMカードを利用するのが一般的で、使いすぎも防げる。国際電話のかけ方は各キャリアごとに異なる。

■IP電話 
近年、ホテルやレストランなど随所でWi-Fi可能エリアが拡張されている。Wi-Fi接続が可能な場所では、Wi-Fi内蔵の携帯電話やノートパソコンでインターネットに接続し、インターネット電話サービスのスカイプを利用するのがお得。ただし日本で契約した携帯電話を利用する場合、海外ローミングをオフにすることを忘れずに。

 

□国内電話 DOMESTIC PHONECALL
固定電話、携帯電話など電話機の種類にかかわらず、同じ市内からかける場合も、相手の市外局番からプッシュする。

□公衆電話 PUBLIC PHONE
コイン式とテレホンカード式がある。駅やバールに設置されているが、壊れているものも多く、携帯電話の普及で数は少なくなっている。

テレホンカード
発行会社によって利用方法は異なるが、テレコム・イタリアが発行しているものが一般的。公衆電話で使用する挿入式のテレホンカードは、角の三角部分を切り取ってから使う。硬貨の代わりに挿入すると残度数が表示される仕組みだ。通話中に度数がなくなっても次ぎのカードで通話を続けることはできないので注意。国際電話専用カードScheda Internazionaleは、挿入式ではなく、公衆電話からも固定電話からも使えるもの。カード裏面に記載してある800で始まる番号に電話し、カードのスクラッチ部分に隠れた番号などをガイダンスに従ってプッシュする。アジア用、アメリカ用などの種別があるので、購入の際は通話先の国名を伝える。いずれのカードも、たばこ屋Tabacchiや自動販売機で購入することができる。

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インターネット INTERNET

■ホテルで 
LAN接続が可能なホテルなら、パソコンをLANケーブルでつなぐだけでインターネットが利用できる。LANケーブルは用意しておいたほうが無難。ホテルにアクセスポイントがあり、無線LANによるブロードバンド接続が可能なホテルもある。料金はホテルによってさまざまなので、予約時に確認しておきたい。

■屋外で 
街なかにアクセスポイントがあれば、屋外でも無線LAN接続ができる。Wi-Fiスポットが設置されている場所なら、料金を気にせずにスマートフォンが活用できる。

⁂スマートフォンのデータ通信に注意 
スマートフォンは電源を入れているだけで、メールのチェックなどでデータ通信を行なうことがあり、知らぬ間に高額の料金になっているということも。指定の通信事業者を設定すれば、1日2000〜3000円の海外パケホーダイが利用できる。到着したらすぐに設定を。

国際宅配便 COURIER SERVICE

郵便局から小包で出すよりは割高だが、宅配サービスを利用すれば、梱包や別送品手続きもしてくれる。

欧州ヤマト運輸 ミラノ支店 02-2692-3252 www.yamatoeurope.com

郵便 POSTAL SERVICE

郵便を出す POSTAL BY MAIL

■イタリアの郵便事情
かつては、遅い、紛失するなど、評判の悪かったイタリアの郵便だが最近は改善され、日本への手紙やはがきは1週間ほどで着くようになった。

■はがき・手紙 
宛先は漢字で書いてもいいが、国名JAPANとAIR MAILは欧文で書く。切手は郵便局のほか、たばこ屋Tabacchiでも売っている。ポスタ・プリオリタリアPosta Prioritaria(航空便)の青のシールは無料。青いポストは海外向け、赤には国内向けの郵便物を投函する。日本宛の航空便は、手紙20gまでと、はがきは€2.30。

■小包 
確実に速く送りたいときはEMS (EXPRESS MAIL SERVICE)が便利。料金は、1kgまでが€40、5~10kgが€95。最大30kg。
Posteitaliane www.poste.it

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【別送品の通関手続き】
日本の空港に到着したら、税関で「携帯品・別送品申告書」を2枚提出する。うち1枚は税関でスタンプを押してもらい、別送品を受け取るまで保管する。別送品が日本に到着すると「外国から到着した郵便物の通関手続のお知らせ」というはがきが税関から送られてくるので「携帯品・別送品申告書」を提出(郵送可)。通関手続きが終了すると、荷物が送られてくる。

電気 ELECTRIC EQUIPMENT

電気製品を使うときは電圧に注意

電圧 VOLTAGE

イタリアの電圧は220V、周波数は50Hzだ。日本とは電圧が異なるが、最近は240Vまで対応した電化製品も多いので、パソコン、デジカメ用の充電器など変圧器を内蔵しているかどうかを確認しよう。ケーブルも電圧に対応しているかどうか併せて確認しておくこと。対応していない場合は変圧器の持参が必要だが、旅行用の小型のものは出力が低い場合があり、ドライヤーなどには不向きなものもある。

電源 ELECTRICAL OUTLET

電気のプラグの形状は円筒形の丸いピンが2本出ているC型が一般的だ。コンセントは丸い穴が3つ並んでいるものが多い。ただし、SEタイプの2つ穴のコンセントもあるので、どちらのコンセントにも対応するプラグ変換アダプターがあると便利だ。

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治安 SAFETY

イタリアの治安状況 SAFETY IN ITALY
イタリアのなかでも、アルプスに近い北部と地中海に囲まれた南部、あるいは都市部と郊外では性格がまったく異なり、治安もひと言では語れない。しかし、どこの国でも同じだが、都市部は人が多く集まるため、それだけ犯罪が多いのが実情。
ローマ、ナポリ、ミラノ、フィレンツェなどの観光地でスリや置き引き、ひったくりなどの窃盗事件が多発している。観光客、なかでも日本人は現金を持っているため、格好の標的になっている。また、北部よりはナポリやパレルモなど南部のほうが被害が多く、マフィアによる凶悪犯罪も起こっている。しかし、ここ数年は、イタリア政府にとって治安対策が重要政策のひとつで、とくに都市部の治安が改善に向かっている。
外務省海外安全情報 www.anzen.mofa.go.jp

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危険なエリアとスポット DANGEROUS AREAS & PLACES
■ローマ
鉄道の中心駅であるテルミニ駅構内や周辺、地下鉄の中、観光客の集まるスペイン広場、コルソ通り、トレヴィの泉、コロッセオ、バルベリーニ広場、真実の口などで、スリや置き引き、詐欺などが多発している。

 

■フィレンツェ
フィレンツェの中心的観光地であるポンテ・ヴェッキオ、ドゥオモなどの近辺でスリや窃盗が報告されている。

 

■ミラノ
ドゥオモ周辺、国際見本市会場、マルペンサ空港、ミラノ中央駅などのほか、一流ブランドのブティックでもスリやひったくり、置き引きの被害が出ている。

 

■ヴェネツィア
サン・マルコ広場やリアルト橋周辺、とくに夜は注意したい。

 

緊急時の連絡先
・国家警察 Polizia 113
・国家治安警察隊 Carabinieri 112
・救急車 Ambulanza 118
・消防車 Vigili del fuoco 115
上記の緊急連絡先に公衆電話からかけるときは、無料で電話できる。
・在イタリア日本国大使館(ローマ) Ambasciata del Giappone
06-487991
www.it.emb-japan.go.jp
・在ミラノ日本国総領事館 Consolato Generale del Giappone
02-6241141

トラブル事例と対策 Trouble Cases & Countermeasures

【空港で】
事例1.
タクシーやバスを待っている間、ちょっと目を離した隙に、路上に置いたスーツケースの上に載せておいたバッグやアタッシェケースが盗まれた。

対策1.
バッグは体から離さずたすき掛けにする。アタッシェケースは足で挟み、つねに体から離さないようにする。

事例2.
目的地まで安い料金を提示されたので、ついつい白タクに乗車してしまったら、法外な料金を請求された。

対策2.
タクシーは正規の乗場に停車している車に乗車し、メーター制以外の車には乗らない。

事例3.
手荷物受取所で機内に預けたスーツケースをピックアップしようとカートから離れたところ、カートに載せておいたアタッシェケースがなくなっていた。

対策3.
一人旅では動きにくいが、カートは受取場所の近くまで持って行き、アタッシェケースは足元に体に触れるようにして置く。

【街なかで】
事例4.
ショルダーバッグを肩に掛けて車道寄りを歩いていたところ、オートバイに乗った2人組が追い越しざまにバッグをひったくり、そのまま逃げ去った。

対策4.
バッグはたすき掛けにし、体の前で抱きかかえるようにして持つ。車道ぎわを歩かず、オートバイが来たらやり過ごす。

事例5.
旅行者風の男が近づいてきて、道をたずねたり、両替を依頼したりした。そのあと、今度は警察官を装った男が近づいてきて、さっきの男は麻薬や偽札の売人だから検査をすると言って、財布の提示を要求。調べるふりをして、高額紙幣やクレジットカードを抜き取られた(クレジットカードの番号を控えられることもある)。

対策5.
警官が本物かどうか疑わしい場合には身分証明書の提示を求め、さらにその証明書が偽物でないかを周囲の人に確かめるとよい。警官が路上で財布の提示を求めることはないので、そのような場合にはまずは疑ってかかるようにしたい。

事例6.
浮浪者風の子供の集団(子供を抱いた女性がいることも多い)が、新聞紙を広げて近づき、あっという間に取り囲まれ、こちらがおどおどしている間に、バッグやポケットから貴重品を抜き取られた。

対策6.
万一、取り囲まれたら大声を出し助けを求め、その場から逃げる。相手は新聞紙で隠しながら近寄ってくるので、押しのけてでもその場から離れる。

【ホテルで】
事例7.
チェックイン(あるいはチェックアウト)の際に、バッグへの注意が散漫になり置き引きされた。グループ犯が多く、気をそらす役とその隙に盗む役がいる。

対策7.
ホテル内だから安全ということはない。誰もが出入りできるので標的となる場所のひとつ。注意をそらさないように。

事例8.
ホテルの従業員を名乗るのでドアを開けたところ、客室に押し入られ、セーフティボックスの解錠を強いられたうえ、貴重品とバッグを強奪された。

対策8.
たとえ従業員でも、何かを依頼した心当たりがなければ、むやみにドアを開けず、待たせて、フロントなどに確認する。

【ショッピングで】
事例9.
高級ブティックで、バッグや荷物を椅子の上に置いて、品選びをしていたところ、いつのまにかなくなっていた。

対策9.
高級ブティックだからといって安全とは限らない。バッグはつねに手放さないこと。

事例10.
ドレスの試着中、またはレジに並んでいるときに、試着室や床に置いておいたバッグや荷物を置き引きされた。

対策10.
試着室にバッグや荷物を置くときは、奥のほうに。レジに並ぶときはバッグは手に持つ。

事例11.
レジで支払いをしておつりをもらったが、あとで確かめると€10のはずが€5しかなかった。

対策11.
たとえレジが混んでいても、つり銭が正しいかどうかはその場で確認する。

【レストランで】
事例12.
レストランでバッグを椅子の背に掛けておいたところ、盗まれた。また、財布をポケットに入れた上着を椅子の背に掛けておき、財布のみ抜き取られた。

対策12.
バッグは椅子の背と腰の間に挟むようにしておく。上着を脱ぐときは貴重品を出し、上着はクロークに預ける。

事例13.
ビュッフェ式のレストランで、バッグの見張りを連れに頼み、料理を取りに席を立ったところ、2人組の犯人のうち1人がケチャップが付いていると言って気をそらせ、その隙にもう1人の犯人にバッグを盗まれた。

対策13.
ビュッフェ式のレストランではバッグを持って料理を取りにいく。連れが残る場合も、バッグは椅子やテーブルの上に置いていくのではなく、残る人が手元に預かって持っているようにする。

病気╱けが HEALTH

旅行者がかかりやすい病気 DISEASE

■疲労
時差が8時間(サマータイム実施中は7時間)あるうえ、日本からイタリアまでの飛行時間が約12時間半かかるため、時差とともに、長時間狭い場所に居続ける疲労も大きい。到着日はゆっくり休み、体調を整えたい。

■風邪 
日本と比べて平均気温はイタリアのほうがやや低い。とくに北部はアルプスにも近く、冬は降雪もある。夏は暑いが乾燥しているので、疲労も重なり風邪をひきやすい。

■下痢・胃腸疾患
イタリア料理はオリーブオイルを多用するので、お腹の弱い人は下痢しやすい。重たい料理が少しずつ胃に負担になるほか、環境が変わり便秘になる人も多い。エスプレッソコーヒーも胃に負担になる。

病気になったら、けがをしたら WHEN YOU GET SICK OR INJURED

ホテルに滞在中であればコンシェルジュに相談し、医者にかかる。事故に遭ったときは、軽傷なら、現場の警官や救急隊員などの指示に従う。大けがで身動きがとれないときなどは、まずは救急車を呼んでもらい治療を。日本の留守宅への連絡などの協力を依頼するためにも、日本国大使館か日本国総領事館へはなるべく早く連絡をする。

イタリアの救急医療システム
イタリアの医療水準は日本やヨーロッパの先進国と同レベル。旅行者が緊急の治療を必要とする場合、救急診療のある公立の総合病院に行く。救急車に乗った場合も同様の病院に搬送される。海外旅行保険に加入しているときはなるべく早くアシスタンスセンターに連絡したい。海外旅行保険に加入していないと高額の医療費がかかる。

海外旅行保険 TRAVEL INSURANCE

病気や事故に遭う可能性は非常に低いが、万一に備えて保険には必ず加入しておきたい。とくにイタリアでは治療費が高額なうえ、言葉の問題もある。病院との交渉、入院費、通訳の手配など、加入していれば保険会社に任せられる。

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イタリアの病院 HOSPITALS IN ITALY

公立病院と私立病院があり、救急搬送された場合は公立病院。患者が多く、英語が話せる医師はあまりいない。外国人が受診の際は、パスポートと海外旅行保険証が必要。

英語が通じるおもな病院・医師
[ローマ]
中田吉彦医院 Dr. Nakata in Roma 06-638-1924

[フィレンツェ]
メディカル・サービス Medical Service 055-475411(24時間受付)

[ミラノ]
森下アッカーメ診療所(チェントロ・メディコ・ヴィスコンティ・ディ・モドローネ内) Centro Medico Visconti di Modrone 02-7600-4568

[ヴェネツィア]
サンティ・ジョヴァンニ・エ・パオロ病院 Ospedale Santi Giovanni e Paolo, Venezia 041-5294111

イタリアの薬局 PHARMACY

基本的に医師の処方箋がないと薬は買えないので、風邪薬、胃腸薬などは、普段服用しているものを日本から持参するとよい。塗り薬などの一般大衆薬は購入できるものもある。

緊急時の対応

●保険会社の提携病院へ
保険会社に連絡
海外旅行保険に入っており、旅先での病気や事故で医師の診察が必要になったときは、保険会社のアシスタンスサービスを利用し、病院を紹介してもらう。24時間受付、日本語で対応してくれる。

治療
指定された病院で治療を受ける。治療の際は、海外旅行保険証を持っていく。治療費は支払う必要はない。入院など、事後の交渉は保険会社が進めてくれる。

●緊急を要する場合
救急車で病院へ
ホテルのフロントに連絡、相談し、救急車を呼んでもらうなどして病院へ向かう。

治療
病院で医師の治療を受ける。治療費は立て替えで支払う。治療費や薬代の領収書のほか、診断書を受け取る。

保険会社に連絡
帰国後、保険会社に領収書、診断書などを提出。連絡は病院利用から30日以内にすること。

盗難╱紛失 THEFT & LOST

盗難╱紛失の際の対処 IN CASE OF THEFT & LOSS

盗難に遭ったり、紛失したりすると、旅の楽しさが半減する。イタリアでは、グループによる置き引きやスリ、オートバイに乗ってのひったくりなどが多発している。いずれも単独犯ではないことが多く、手口は巧妙で、被害に遭いやすい。用心すればある程度は防ぐこともできるが、まず、命を守ることが第一であることを忘れずにいたい。残念ながら盗まれたものが帰ってくる可能性は少ないが、万一、盗難に遭ったり、紛失をしたりしたら、最寄りの警察で盗難・紛失届出証明書を作成してもらう。

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盗難・紛失に備える

■パスポート
顔写真があるページのコピーをとっておくか、パスポート番号や発給日、発行地などを控えておき、パスポートとは別の場所に保管。パスポート用の顔写真2〜3枚も用意しておくとよい。

■クレジットカード
カード番号と有効期限を控え、発行会社の緊急連絡先も調べておく。暗証番号を書いたメモなどをカードと一緒に保管しないこと。不正使用されても補償されないことがある。

■航空券(eチケット控え)
eチケット控えは、航空会社の窓口で無料で再発行してもらえる。本人確認のため、購入時に使用したクレジットカードやパスポート番号が必要。便名や出発時刻は別に控えておきたい。

盗難・紛失時の対応

【パスポート】
①警察に届け出
盗難・紛失届出証明書を発行してもらう

②日本大使館に届け出
渡航書の発給手続き
警察の証明書、顔写真2枚、運転免許証など国籍を確認できる書類、帰りの航空券を用意して日本大使館へ連絡。窓口で「帰国のための渡航書」を申請する。

③発給
渡航書は即日発給も可能だが、他国へは入国できない。現地でパスポートを申請する場合は戸籍謄(抄)本が必要で、最短で2日かかる。

【貴重品】
①警察に届け出
盗難・紛失届出証明書を発行してもらう

②帰国後、保険会社に申請
現金は保険がきかないが、荷物などの盗難は補償される。帰国後、警察の証明書とともに、購入時の領収書など必要書類を揃えて保険会社へ請求する。

③保険金給付

 

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【国際キャッシュカード・国際デビットカード】
①発行会社に届け出
再発行手続き
紛失・盗難に気付いたら、すぐに発行元の金融機関へ連絡して、利用停止の手続きをする。オンラインで手続きができる場合もある。指示があれば、警察で盗難・紛失届け出証明書を発行してもらう。

 

②再発行
帰国後の再発行が多い。会社によっては、現地で緊急カードを受け取れることもあるが、通常は有料で日数がかかる。

 

【クレジットカード】
①カード会社に届け出
失効手続き
不正使用されないよう、すぐにクレジットカード会社の緊急連絡先へ電話する。カードの利用停止手続きをする。カード番号、有効期限、最後に使用した日付と店の名前、金額を伝える。次に警察に盗難・紛失届出証明書を発行してもらい、再発行手続きをする。不正使用されないよう、すぐにクレジットカード会社の緊急連絡先へ電話する。名前、カード番号、最後にカードを使った店名と金額などを告げ、カードの停止手続きと再発行を依頼。併せて警察へも届け出て、紛失・盗難届出証明書を発行してもらう。

 

②再発行
再発行までの日数や手数料は会社により異なるが、緊急再発行サービスや代替カードにより、現地で使用可能になることもある。

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トラベルデイズ イタリア

  • 発売日:2012年07月02日

筆者 : Fish & Tips

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奥付:
この記事の出展元は「トラベルデイズ イタリア」です。掲載している情報は、2014年10月〜2015年1月の取材・調査によるものです。掲載している情報、商品、料理、宿泊料金などに関しては、取材および調査時のもので、実際に旅行される際には変更されている場合があります。最新の情報は、現地の観光案内所などでご確認ください。